Vorwort	5
	Inhaltsverzeichnis	6
	Abkürzungsverzeichnis	9
	Abkürzungen Anwendungssoftware	19
	1 Softwareauswahl in neuem Licht	22
	1.1 Software-Standards und -Trends	24
	1.2 Hinweise zum Inhalt	27
	2 Was den Entscheider angeht	29
	2.1 Softwareauswahl als Chefsache	29
	2.2 Zufall und Verantwortlichkeit	30
	2.3 Neue Herausforderung „unstrukturierte Daten“	31
	2.4 Compliance und Corporate Governance	32
	2.5 Entscheideraufgaben: Softwareauswahl	35
	2.6 Entscheideraufgaben: Software-Einführung	41
	3 Maßnahmen im Vorfeld	43
	3.1 IT-Situation heute und morgen	43
	3.2 Strategiebestimmung	52
	3.3 Entscheidungen bestätigen	54
	3.4 Vorbereitungen im suchenden Unternehmen	56
	3.5 Projektgrobplanung am Beispiel von ePAVOS	60
	3.6 Projektkosten anhand des Software-Lebenszyklus	64
	3.7 Interner Projektleiter	72
	3.8 Menschen machen Projekte	73
	4 Der Weg zum Pflichtenheft	75
	4.1 Lastenheft oder Pflichtenheft?	75
	4.2 Auswahl des Verfahrens zur Lastenhefterstellung	77
	4.3 Beraterauswahl zur Vorbereitung des Lastenhefts	114
	5 Softwareauswahl nach ePAVOS	122
	5.1 Softwareauswahlverfahren	123
	5.2 Die Methode ePAVOS	125
	5.3 Auswahl der anzusprechenden Software-Anbieter	133
	5.4 Ausschreibung im Internet	137
	5.5 Preisvergleich	153
	5.6 Beurteilung der Anbieterorganisation	162
	5.7 Bearbeiten des Rücklaufs	164
	5.8 Fünf Anbieter auswählen	177
	5.9 Präsentationen durchführen lassen	180
	5.10 Ausgiebiges Prüfen des Favoriten	182
	6 Vertragsgestaltung	184
	6.1 Dokumentenhoheit	184
	6.2 Lassen Sie Profis ran	185
	6.3 Zuordnung von IT-Verträgen	187
	6.4 Struktur von IT-Verträgen	192
	6.5 Muster für einen Vertrag	195
	6.6 Schwerpunkte bei ASP- und Outsourcing-Verträgen	204
	6.7 Offshoring	206
	7 Das Einführungsprojekt	209
	7.1 Projektphasen der Systemeinführung	209
	7.2 Investitionswirkungen beim Einführungsprojekt	213
	7.3 Kick-Off	215
	7.4 Projektplanung	216
	7.5 Projektsteuerung und -management	218
	7.6 Datenübernahme	221
	7.7 Realisierung/Umsetzung	222
	7.8 Testinstallation der Systeme	223
	7.9 Prozessablaufbezogenes Anwenderhandbuch	224
	7.10 Schulung der Mitarbeiter	224
	8 Erfolgskontrolle beim Softwareeinsatz	225
	8.1 Erfolg messen	225
	8.2 Handlungsbedarf erkennen	227
	8.3 Software-Tuning	229
	8.4 Software-Evolution	230
	8.5 Software-Sanierung	235
	9 Trends im IT-Einsatz	241
	9.1 Trends der IT-Treiber	241
	9.2 Zukunft der Anforderungen	246
	9.3 Zukunft der Anwendungssysteme	247
	9.4 Ausblick	251
	Literatur	252
	Stichwortverzeichnis	254