3 Antworten, die das Buch gibt	2
	Inhalt	8
	Vorwort	12
	Hinweis	14
	Einführung: Standortbestimmung E-Commerce	16
	Die zweite Internetrevolution	16
	Technik verkauft nicht	20
	Klassische Websites sind langweilig	22
	Klassische Websites hören nicht zu	23
	Klassische Websites verkaufen nicht	27
	Klassische Websites versagen im Response- und Verkaufsprozess	29
	Der „Faktor Mensch“	36
	Die Grundlagen des Neuromarketings	42
	Die menschliche Kaufentscheidung im Internet	42
	Extensive Kaufentscheidung	43
	Limitierte Kaufentscheidung	45
	Habitualisierte Kaufentscheidung	46
	Impulsive Kaufentscheidung	47
	Einflussfaktoren von Kaufentscheidungen	49
	Das Internet hilft bei Kaufentscheidungen	50
	Das Stimulus-Organismus-Response-(S-O-R-)Modell	52
	Der Autopilot als treibende Kaufentscheidung im Internet	53
	Der Megatrend Neuromarketing	54
	Coca- oder Pepsi-Cola?	56
	Was sagt Ihr Gehirn zu einem Sportwagen?	57
	Aufbau und zentrale Bereiche unseres Gehirns	58
	Das limbische System – Machtzentrum in unserem Gehirn	59
	Die Werkzeuge	62
	Die wichtigsten Neuromarketing- Konzepte	74
	Multisensorische Verarbeitungsprozesse im Gehirn	74
	Zielgruppenbestimmung nach Limbic® Types	78
	Spiegelneuronen als Grundlage menschlicher Kommunikation	80
	Menschlich kommunizieren auch im Internet	82
	Perspektiventausch	84
	Storytelling	86
	Im Kopfkino des Users	86
	User Generated Content	88
	Neuromarketing im Internet	92
	Bisherige Aktivitäten und Erkenntnisse	92
	Erkenntnisse aus den Studien	94
	Die Wirkung von anthropomorphen Interface-Agenten auf E- Commerce- Seiten	95
	Aus eigener Forschung und Entwicklung	97
	WAKO	97
	ERGO	103
	Neuromarketing in der Onlinepraxis: Forschungsergebnisse	113
	Der „Faktor Mensch“ setzt sich durch	116
	Die Kommunikationsleistung	119
	Der Initiator und Wegbereiter der Studie – ein Interview mit Dirk Schallhorn	132
	Die Websites der nächsten Generation	136
	Natürliche Kommunikation – eine Welt jenseits von Templates	137
	Inszenierte Produktpräsentation: Futter für das Bauchgefühl	139
	Video-Interfaces: Spiegelneuronen und Empathie wie noch nie	142
	Natürliche Steuerung – das beißt der Maus den Faden ab	147
	Neue Endgeräte und Dimensionen: Der Weg führt ins Wohnzimmer	149
	Mixed Reality – der Kunde als Teil des eigenen Produkts	152
	Onlinekauf, -bestellung & Co.: Wie man zukünftig „ den Deckel draufmacht“	155
	Digitale Assistenten – der Übergang von der digitalen in die reale Welt	158
	Der Strategische Impact der zweiten Internetrevolution	164
	Beispiele für den neuen Online Point of Sale	165
	Showroom – powered by Saturn	165
	Autohaus 2.0	166
	Versicherungen: digital den Fuß in die Tür	167
	Käsetheke reloaded	168
	Baumschule Next Generation	168
	Auf den Schirm!	169
	Abbildungsverzeichnis	172
	Literatur	174
	Internet	176
	Autoren	177