Emotionale IntelligenzIrina BosleyErich KastenEmotionale Intelligenz	2
	Vorwort	5
	Inhaltsverzeichnis	8
	1 Grundlagen	11
	1.1 Der Mensch als Ganzheit	12
	1.2 Einflussnahme auf andere und sich selbst	18
	1.3 Indikatoren des Selbstvertrauens	20
	1.4 Erwartungen und Ziele	22
	1.5 Emotionen	24
	1.5.1 Begriff und Funktionen von Emotionen	27
	1.5.2 Basisemotionen nach Paul Ekman	29
	1.5.3 Die Instinkttheorie von McDougall	32
	1.5.4 Die Emotionstheorie von Plutchik	33
	1.5.5 Emotionen und körperliche Empfindungen	36
	1.6 Die Maslowsche Bedürfnispyramide	36
	1.7 Wahrnehmung	38
	Literatur	40
	2 IQ versus EQ	42
	2.1 Gehirn: Intellekt und Emotionen	43
	2.1.1 Intelligenz und IQ	46
	2.1.2 Emotionale Intelligenz und EQ	49
	2.2 IQ und EQ im Vergleich	53
	2.3 Ist EQ wichtiger als IQ?	54
	Literatur	55
	3 Emotionale Intelligenz im Kindes- und Jugendalter, in Familie und Beruf	57
	3.1 Emotionale Entwicklung im frühen Kindesalter	58
	3.2 Emotionale Intelligenz bei Jugendlichen	60
	3.3 Förderung der emotionalen Intelligenz bei Kindern und Jugendlichen	62
	3.3.1 Wahrnehmung und Ausdruck von eigenen Gefühlen	62
	3.3.2 Perspektivenübernahme	63
	3.3.3 Adäquater Umgang mit Stress und negativen Emotionen	64
	3.4 Mitgefühl in Beziehungen	64
	3.5 Soft Skills bei Führungskräften	66
	3.6 Mitarbeitermotivation	68
	Literatur	70
	4 Emotionale Kompetenz	71
	4.1 Soziale und emotionale Kompetenz	73
	4.1.1 Soziale Kompetenz	73
	4.1.2 Emotionale Kompetenz	74
	4.2 Selbstwahrnehmung	76
	4.2.1 Begriff	76
	4.2.2 Wie funktioniert Selbstwahrnehmung?	80
	4.2.3 Emotionales Bewusstsein	80
	4.2.4 Zutreffende Selbsteinschätzung	84
	4.2.5 Selbstvertrauen	89
	4.2.6 Selbsteinschätzung	91
	4.2.7 Fördermöglichkeiten	92
	4.3 Selbstregulierung	96
	4.3.1 Begriff	96
	4.3.2 Wie funktioniert Selbstregulierung?	98
	4.3.3 Selbstkontrolle	98
	4.3.4 Vertrauenswürdigkeit und Gewissenhaftigkeit	100
	4.3.5 Selbstverantwortlichkeit	103
	4.3.6 Innovation	105
	4.3.7 Anpassungsfähigkeit	108
	4.3.8 Selbsteinschätzung	109
	4.3.9 Fördermöglichkeiten	110
	4.4 Motivation	112
	4.4.1 Begriff	113
	4.4.2 Motivprofile nach Reiss	114
	4.4.3 Wie funktioniert Motivation?	114
	4.4.4 Leistungsdrang	116
	4.4.5 Selbsteinschätzung	123
	4.5 Empathie	128
	4.5.1 Begriff	129
	4.5.2 Empathischer Kontakt	130
	4.5.3 Andere verstehen	130
	4.5.4 Andere entwickeln	132
	4.5.5 Serviceorientierung	134
	4.5.6 Vielfalt nutzen	137
	4.5.7 Politisches Bewusstsein	138
	4.5.8 Selbsteinschätzung	139
	4.5.9 Fördermöglichkeiten	139
	4.6 Soziale Fertigkeiten	141
	4.6.1 Begriff	141
	4.6.2 Wie funktionieren Soft Skills?	142
	4.6.3 Einfluss	143
	4.6.4 Kommunikation	145
	4.6.5 Konfliktbewältigung	147
	4.6.6 Führung	148
	4.6.7 Katalysator des Wandels	150
	4.6.8 Bindungen aufbauen	152
	4.6.9 Zusammenarbeit	153
	4.6.10 Teamfähigkeiten	154
	4.6.11 Selbsteinschätzung	155
	4.6.12 Fördermöglichkeiten	156
	4.7 Kritik des Konzepts der emotionalen Intelligenz nach Goleman	160
	Literatur	163
	5 Testverfahren	164
	5.1 Zwei Testverfahren zur Messung von emotionaler Intelligenz	165
	5.1.1 Mayer-Salovey-Caruso Test zur Emotionalen Intelligenz (MSCEIT)	166
	5.1.2 Emotional Intelligence Inventar (EI4)	172
	Literatur	174
	6 Übungsaufgaben	175
	6.1 Übungsaufgaben und Spiele für Kinder	176
	6.1.1 Familienausflug (ab 5 bis 10 Jahren)	176
	6.1.2 Spiele für Kinder	181
	6.2 Übungen für Jugendliche und Heranwachsende	182
	6.2.1 Zielwörter (ab 10 Jahren)	182
	6.2.2 Gefühlsäußerung (ab 15 Jahren)	183
	6.3 Übungsaufgaben für Erwachsene	187
	6.3.1 Reaktionen im Gespräch	187
	6.3.2 Positive Gedanken	192
	6.3.3 Gesichter	193
	6.3.4 Freie Assoziationen	195
	6.3.5 Sinneseindrücke	197
	6.3.6 Veränderungen	198
	6.3.7 Umgang mit Emotionen	202
	6.4 Lösungen	210
	6.4.1 Abschnitt 4.6: Soziale Fertigkeiten	210
	6.4.2 Übungsaufgaben	210
	Serviceteil	215
	A Anhang	216
	Stichwortverzeichnis	219